加入收藏| 在线留言| 联系我们| 网站地图

服务热线/ Service hotline

020-85555599 / 85657566
服务承诺
服务承诺首页 » 服务承诺

九卅公司全国统一用户服务指南

 

产品保修服务
九卅手机入口有限公司所代理的产品都向最终用户提供主机设备为期一年(经销商三个月)的保修承诺。根据该保修承诺,如果本公司销售的产品在保修期内报告出现损坏,只要该等损坏是由于材料、设计或制作方面的错误导致的,我们将对该等损坏进行免费修理、更换。具体保修政策以《九卅产品全国统一保修指南》为准!请联系九卅手机入口有限公司020-85657566申请保修服务。
特别提示对部分系列产品及部分商用产品,九卅手机入口有限公司不承诺免费上门保修;若客户要求对这些产品进行免费上门保修,我们将根据《九卅公司清洁设备全国统一服务收费标准》收取差旅费。因此,请在购买产品时咨询清楚,以确认您的产品是否可以得到免费上门保修服务。

服务程序:

1. 客户电话联系广州九卅公司售后服务部电话: 13924197060进行咨询及报修;

2. 简单故障通过服务人员的电话指导,由客户解决;对客户无法处理的复杂故障,电话约定客户送设备至维修中心或九卅服务工程师上门进行维修的时间并告知客户该设备所需的故障诊断费;

3. 服务工程师对故障设备进行检测后,向客户出示填妥故障检测结果的九卅统一《维修服务报告单》(可根据需要附维修报价单);

4. 服务工程师及客户对故障检测及维修报价进行确认后,在《维修服务报告单》中“服务确认”栏的“故障检测、维修报价确认”项中签名确认;若客户不同意维修的,服务工程师向客户收取差旅费及故障检测费,维修过程结束;若客户同意维修,工程师准备零配件并对设备进行维修,设备修复及客户验收后,服务工程师及客户在《维修服务报告单》中“服务确认”栏的“维修完成、客户验收确认”项中签名确认,服务工程师收取服务费(免故障诊断费),维修过程结束。

服务承诺:

1.快速反应:四小时内答复,两个工作日内上门服务;

2.延伸服务:维修一台故障设备的同时,检查所有客户使用的其他九卅公司销售的产品;

3.统一收费:按照《九卅公司清洁设备全国统一服务收费标准》,严防超标准收费,确实保障客户利益;

 

服务投诉热线: 欢迎拨打九卅服务投诉热线020-85657566对九卅公司不符合规范的服务现象进行投诉, 我们的服务将因您的监督而更加的完善;同时也欢迎您对我们的服务提出更多的意见和建议!

此文关键词:冷热水高压wwwju11,汽油高压wwwju11,超高压水射流wwwju11,洗地机